1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

  1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
  2. Выбрав наш гостевой дом и забронировав номера Вы подтверждаете, что ознакомились и согласны со всеми правилами и условиями размещения, указанных в данном документе.
  3. Гостевой дом «Дом на Селижаровке» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
  4. В период отдыха в нашем гостевом доме необходимо соблюдать морально-этические нормы поведения, уважительно относиться к другим отдыхающим и обслуживающему персоналу.
  5. Мы не приветствуем чрезмерное употребление алкоголя, а также использование нецензурных выражений. Лодки, квадроциклы, снегоходы не выдаются в прокат лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под действием психотропных препаратов. При аренде лодки необходимо брать спасательные жилеты.
  6. Администрация гостевого дома оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить без возврата стоимости проживания за грубое и неоднократное нарушение настоящих правил, норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
  7. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация гостевого дома руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
  8. Отзывы и предложения по работе гостевого дома можно оставить у администратора гостевого дома.
  9. Администрация гостевого дома не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей и драгоценностей, оставленных в номере.
  10. Администрация не несет ответственность за травмы, полученные отдыхающими во время пребывания в гостевом доме или пользования инвентарем гостевого дома, за любые расходы, возникшие в результате несчастных случаев и других страховых случаев.
  11. Администрация гостевого дома не несет ответственности за травмы и повреждения лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил личной безопасности.
  12. Купании в реке детей разрешается только в присутствии кого-либо из родителей, который тоже будет находиться в реке вместе с ребенком. Родитель несет полную ответственность за жизнь и здоровье ребенка. При прыжках в воду как ногами, так и головой, учитывайте, что глубина реки в районе мостков 0.9 – 1. 5 м, а скорость течения может достигать до 1 м/с. Ответственность за несчастные случаи при несоблюдении данных правил отдыхающими Администрация и обслуживающий персонал дома не несут.
  13. Забытые вещи в гостевом доме хранятся не более 1 месяца. В случае обнаружения бесхозных вещей, просим Вас сообщить дежурному администратору.
  14. Уборка номера, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей осуществляется 1 раз в неделю. По просьбе гостя, может быть произведена внеплановая уборка, замена белья и предоставление туалетных принадлежностей (мыло, туалетная бумага).
  15. Любой нанесенный материальный ущерб имуществу гостевого дома оплачивается в полном объеме. Ущерб рассчитывается Администрацией приюта в соответствии с рыночной стоимостью испорченных вещей, имущества и оборудования, также в ущерб включаются необходимые транспортные расходы. Ущерб возмещается на месте в полном объеме.
  16. Все претензии предъявляются только на основании этого документа!

 

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВОМ ДОМЕ

 

  1. Гостевой дом работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в гостевой дом – 14:00. По согласованию с администрацией возможен заезд/выезд в неустановленное правилами время. Ранний заезд, раньше обозначенного часа — 300 р./час. Поздний заезд до 00 часов — бесплатно. Ночной заезд (после 00 часов) за дополнительную плату. Каждый час — 1000 р (до 3х часов) после 3 х часов 500 р.
  2. Просим вас бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать правила пожарной безопасности гостевого дома, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая дом, пожалуйста, закрывайте окна, краны, выключайте свет и другие электроприборы. В случае, если при сдаче номера обнаружатся факты порчи имущества, гость обязан возместить нанесенный ущерб.
  3. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его.
  4. В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:

 

а) курить в номерах, холлах и помещениях гостевого дома;

б) пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;

в) передавать посторонним лицам ключи от номера;

г) хранить в номере легковоспламеняющиеся, взрывчатые, пиротехнические вещества (материалы), химические и радиоактивные вещества, ртуть;

д) приносить на территорию гостевого дома и хранить в номере травматическое, холодное и огнестрельное оружие;

е) переставлять и выносить мебель из комнат;

ж) выносить продукты, посуду и столовые приборы из гостевого дома;

з) нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории гостевого дома под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;

и) проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;

к) причинять ущерб имуществу гостевого дома;

л) разжигать костры в необорудованных для этого местах. 

м) использовать пиротехническую продукцию на территории гостевого дома;

н) размещать в доме гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в гостевом доме;

о) категорически запрещено оставлять детей без присмотра, особенно вблизи реки. За Ваших детей, оставленных без присмотра, никто, кроме Вас, ответственности не несёт!

п) разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории гостевого дома, его окрестностей, леса реки и т.п.;

р) использование кальянов в помещениях гостевого дома.

с) бросать в унитаз, умывальник, слив душевой кабины остатки пищи и пищевые отходы, средства личной гигиены, мусор и другие предметы.

 

  1. Гость обязан соблюдать установленный Администрацией гостевого дома порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
  2. Гость обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые гостевым домом услуги.
  3. Гость обязан согласовать с Администрацией возможность пригласить посетителей на территорию гостевого дома.
  4. Гость несет ответственность за действие приглашенных к себе посетителей.
  5. Гость обязан соблюдать тишину с 23:00 до 8:00 часов.
  6. Гость обязан соблюдать чистоту в доме и на прилегающей территории. Мусор в мешках своевременно выносить в отведенное для него место.
  7. Перед выездом Гость обязан передать администратору в целости и сохранности вверенное на время проживание имущество (постельное белье, мебель, техника, электроприборы, посуда).

 

3. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

 

У нас часто отдыхают семьи с детьми и это накладывает определенные обязательства.

Проживание с животными возможно только после предварительного согласования с администрацией гостевого дома. Запрещается проживание с собаками бойцовых пород!

• За проживание с животными взимается дополнительная плата, в качестве компенсации за расходы, связанные со спецификой уборки домика после проживания с животным. Оплата составляет 2000 рублей за весь период пребывания.

• Для отдыха на нашей базе с собаками обязательно наличие ошейника и поводка, для собак средних и крупных пород — ошейника, поводка и намордника. Выгул собак производится за территорией гостевого дома.

• Хозяин животного несет финансовую ответственность за испорченные своим питомцем вещи и предметы интерьера. Запрещается использовать для животных посуду, полотенца, простыни и др. имущество гостевого дома.

• Необходимо иметь с собой: намордник, поводок, ошейник, подстилку, пару мисок, запас корма, средства для ухода и обработки от клещей, любимую игрушку.

• Для отдыха с кошками обязательно наличие собственного туалета (лотка) с наполнителем и подстилки.

 

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА

 

  1. Бронирование мест осуществляется на основании двухстороннего договора, письменной индивидуальной или групповой заявки, а также заявки посредством почтовой, телефонной, и иной связи, а также он-лайн бронирования на сайте https://dom-na-seligarovke.ru/, на сайтах интернет-бронирования отелей (www.booking.com и проч.). Номера в гостевом доме считаются забронированными только после внесения и подтверждения суммы предварительного задатка.
  1. В случае опоздания Гостя к сроку заселения с него взимается оплата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
  2. Оплата за проживание и оказание услуг в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Гостя в виде прейскуранта на определенный Администрацией период.
  3. Информация о действующих ценах на номера гостевого дома публикуется на сайте гостевого дома (https://dom-na-seligarovke.ru/) и у администратора.
  1. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостевого дома принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO.
  2. При негарантированном бронировании гостевой дом ожидает гостя до часа, установленного гостем при оформлении бронирования, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
  3. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:

 

а) паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

в) свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста;

г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;

д) паспорт иностранного гражданина;

е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;

з) вид на жительство лица без гражданства. Администрация гостевого дома оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

 

  1. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в гостевом доме.
  2. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в гостевом доме свободных мест в соответствии с прейскурантом гостевого дома. 
  3. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно согласно тарифам гостевого дома.
  4. В случае сокращения оплаченного времени проживания, необходимо уведомить об этом Администратора не позднее, чем за сутки до выезда. Возврат оплаченных денежных средств осуществляется с удержанием 30% от суммы остатка оплаченного времени проживания. Если выезд осуществляется менее чем за сутки до оплаченного времени проживания, денежные средства не возвращаются.
  5. Посетители, остающиеся в гостевом доме после 23:00, должны зарегистрироваться у администратора и оплатить проживание.
  6. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
  7. За проживание в номере детей в возрасте до 5 лет оплата не взимается. 
  8. Оплата проживания ветеранов войны, инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере 20% от стоимости основного. В период действия акций со снижением цен на номера данное правило недействительно.
  9. Временное проживание российских и иностранных граждан, независимо от места их регистрации, на срок свыше двух месяцев возможно с особого разрешения администрации гостевого дома.
  10. Режим работы гостевого дома — круглосуточный.
  11. Администрация гостевого дома гарантирует круглосуточное оформление Гостей, прибывающих в гостевой дом и убывающих из него.
  12. Администрация гостевого дома вправе отказать в обслуживании и заселении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, “шумным компаниям”, лицам агрессивного и неадекватного поведения, в том числе гостям, не соблюдающим данные правила и условия.

 

5. ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

 

 

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА

Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу. Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. 

ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ! Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь огнетушителем, ведром для мусора. Накройте рот и нос мокрой тканью (полотенцем). Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери.

СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!

 

6. УСЛУГИ ГОСТЕВОГО ДОМА

 

Бронирование номеров гостевого дома

 

Расчетный час 

 

Будильник

Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора.

 

Такси

Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь к администратору гостевого дома.

 

Домашние животные

Проживание в номерах с домашними животными возможно, но строго по согласованию с администрацией гостевого дома.

 

Уборка в номере

Если Вам необходима уборка в определенное время или дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь к администратору гостевого дома. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту гостевого дома.

 

Электричество

Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.

 

Забытые вещи

По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь к администратору или по телефону 8(925)480-15-32.

 

Особая информация

В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения помещений, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба. Напоминаем, что имущество гостевого дома не разрешается выносить за территорию гостевого дома, а также переносить из номера в номер.

Наши сотрудники ответят на все вопросы. 8(925)480-15-32

 

Благодарим Вас за понимание и желаем приятного отдыха в гостевом доме «Дом на Селижаровке»!

 

С уважением,
администрация ГД «Дом на Селижаровке».